Regulamin sklepu internetowego Bajlusia.pl

Wersja dokumentu: 19 września 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://bajlusia.pl prowadzi NDV GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001116341, NIP 7831907999, REGON 529168247, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, zwana dalej „Sprzedawcą”. Rejestr prowadzi Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
   • e-mail: sklep@bajlusia.pl;
   • telefon: +48 511 476 114 — opłata zgodna z taryfą operatora klienta;
   • korespondencyjnie: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań.
3. Adres przyjmowania zwrotów i reklamowanych towarów: NDV GROUP sp. z o.o. — Bajlusia.pl, ul. Nacławska 104, 64-000 Kościan. Jest to adres obsługi zwrotów, odrębny od adresu siedziby.
4. Sprzedawcą towarów i stroną umowy z klientem jest NDV GROUP sp. z o.o. Wykorzystanie zewnętrznego magazynu lub przewoźnika nie zmienia odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie umowy.

§ 2. Zakres regulaminu i pojęcia

1. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu.
2. „Klient” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną uprawnioną do zawarcia umowy.
3. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
5. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta. Pozostałe uprawnienia tej osoby wynikają z właściwych przepisów.
6. „Towar” oznacza rzecz ruchomą oferowaną w sklepie, w szczególności zabawkę lub inny fizyczny produkt. Sklep nie oferuje produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta ani samodzielnych treści cyfrowych.
7. „Dzień roboczy” oznacza dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
8. Sprzedaż i dostawa prowadzone są na terytorium Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.
9. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 3. Korzystanie ze sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca standardowe technologie internetowe. Złożenie zamówienia i prowadzenie konta wymagają aktywnego adresu e-mail. Obsługa koszyka, logowania i płatności może wymagać JavaScript oraz niezbędnych plików cookies.
2. Sklep zapewnia bezpłatne usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, koszyk i formularz zamówienia, konto klienta, zapis do newslettera, dodawanie opinii oraz funkcję ulubionych, jeżeli jest dostępna w używanej wersji sklepu.
3. Korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą jego użycia, a kończy złożeniem zamówienia albo przerwaniem wypełniania. Klient może poprawiać dane i zawartość koszyka przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
4. Konto jest dobrowolne i nie jest warunkiem zakupu. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia i jest zawierana na czas nieoznaczony. Logowanie odbywa się zgodnie z mechanizmem przedstawionym w sklepie, w tym przez kod przesłany na e-mail, jeżeli taki sposób udostępniono.
5. Klient może bezpłatnie zrezygnować z konta w dowolnej chwili, wysyłając żądanie na sklep@bajlusia.pl. Zamknięcie konta nie anuluje zamówień i nie pozbawia klienta praw do zwrotu lub reklamacji. Dokumentacja, którą należy przechowywać ze względu na przepisy lub roszczenia, nie jest usuwana wyłącznie z powodu zamknięcia konta.
6. Newsletter zawiera informacje o ofercie, nowościach i promocjach. Zapis jest dobrowolny i wymaga świadomego wyboru klienta oraz zgody na komunikację marketingową. Usługa jest bezpłatna i bezterminowa. Można z niej zrezygnować w każdej chwili przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt na sklep@bajlusia.pl, bez wpływu na realizację zamówień.
7. Funkcja ulubionych, jeżeli jest dostępna, pozwala zapisać wybrane produkty w przeglądarce. Zapis nie jest rezerwacją towaru, gwarancją ceny ani zamówieniem. Lista może zostać utracona po wyczyszczeniu danych przeglądarki.
8. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, podszywanie się pod inne osoby, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania oraz celowe zakłócanie działania sklepu. Klient powinien zabezpieczać dostęp do swojej skrzynki e-mail i konta.
9. Jeżeli jest to konieczne do usunięcia konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania istotnemu naruszeniu regulaminu, Sprzedawca może zastosować proporcjonalne ograniczenie danej usługi. Informuje klienta o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sprawy, chyba że prawo zabrania takiego powiadomienia. Nie ogranicza to praw z umów sprzedaży.
10. Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na sklep@bajlusia.pl lub pisemnie na adres siedziby. Warto wskazać opis problemu, czas wystąpienia i sposób kontaktu. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na e-mail lub innym uzgodnionym trwałym nośniku. Nie wyłącza to uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów o usługach cyfrowych, gdy mają zastosowanie.

§ 4. Towary, ceny i informacje przed zakupem

1. Opisy towarów określają ich najważniejsze cechy. Przed zakupem należy zapoznać się w szczególności z przeznaczeniem, wymiarami, wymaganiami montażu, ograniczeniami wiekowymi oraz ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa.
2. Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
3. Ceny podawane są w złotych polskich i obejmują należne podatki. Koszt dostawy oraz inne ewentualne opłaty są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Dodatkowe płatne świadczenia wymagają wyraźnego wyboru klienta.
4. Przy informowaniu o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką, a jeżeli towar był oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki, zgodnie z przepisami.
5. Cena i warunki przyjętego zamówienia nie zmieniają się wskutek późniejszej zmiany oferty sklepu.
6. Jeżeli indywidualna cena miałaby zostać dostosowana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, klient otrzyma o tym odrębną informację przed złożeniem zamówienia.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera towar, wariant i ilość, dodaje produkty do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostawę i płatność oraz zapoznaje się z podsumowaniem i regulaminem.
2. Złożenie zamówienia następuje przez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty, np. „Zapłać teraz” lub „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Klient składa w ten sposób ofertę zakupu towarów zgodnie z podsumowaniem.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości e-mail od sklepu potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Standardowe potwierdzenie zamówienia wysyłane przez sklep w Shopify jest takim potwierdzeniem przyjęcia, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie opisano inny proces dla danej oferty.
4. Potwierdzenie zawiera dane zamówienia i jego warunki. Sprzedawca udostępnia klientowi na trwałym nośniku regulamin oraz informacje o prawie odstąpienia, w tym formularz odstąpienia. Sam link do strony, której treść może być później zmieniona, nie zastępuje wymaganego utrwalenia treści.
5. Klient powinien podać dane pozwalające wykonać umowę. W razie zauważenia błędu należy możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą. Korekty po nadaniu mogą zależeć od możliwości przewoźnika.
6. Gdy wykonanie zawartej umowy napotka przeszkodę, Sprzedawca kontaktuje się z klientem. Zmiana towaru lub uzgodnionego terminu wymaga porozumienia stron; klient zachowuje prawa wynikające z przepisów. Sam brak towaru w magazynie nie uprawnia Sprzedawcy do dowolnego anulowania przyjętej umowy.

§ 6. Płatności

1. Sklep przyjmuje wyłącznie płatności z góry. Nie oferuje pobrania ani zwykłego przelewu bankowego na rachunek Sprzedawcy.
2. Dostępne metody obejmują karty płatnicze, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay i PayPal, w zakresie udostępnionym dla danej transakcji w kasie sklepu. Dostępność portfeli elektronicznych może zależeć od urządzenia i spełnienia warunków ich operatora.
3. Obsługę kart i BLIK zapewnia Shopify Payments. Pozostałe metody są realizowane przez operatorów wskazanych w procesie płatności. Płatność przez Przelewy24, jeżeli wybrana, jest płatnością za pośrednictwem tego systemu, a nie zwykłym przelewem bezpośrednio do Sprzedawcy.
4. Klient dokonuje płatności podczas składania zamówienia, zgodnie z instrukcją i terminem ważności sesji operatora. Nieudana płatność nie jest potwierdzeniem jej otrzymania.
5. W przypadku zawartej umowy i nieotrzymania płatności Sprzedawca może wezwać klienta do zapłaty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin i informując o skutkach jego bezskutecznego upływu. Odstąpienie przez Sprzedawcę może nastąpić zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
6. Realizacja wysyłki rozpoczyna się po potwierdzeniu skutecznej płatności. Dokument sprzedaży wystawia NDV GROUP sp. z o.o.

§ 7. Dostawa

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Polski z wykorzystaniem zewnętrznego magazynu w Polsce.
2. Dostępne formy dostawy to:
   • automaty Paczkomat® InPost 24/7;
   • kurier InPost;
   • kurier GLS;
   • kurier DHL.
3. Dostępność sposobu dostawy zależy m.in. od adresu i gabarytów towaru. Możliwe sposoby, ceny oraz termin dostarczenia są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Towary nadajemy w ciągu 24 godzin liczonych wyłącznie w dni robocze od potwierdzenia otrzymania płatności. Czas przypadający w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy nie jest wliczany do tego terminu. Wysyłka oznacza przekazanie przesyłki przewoźnikowi, a nie jej doręczenie klientowi.
5. Przewidywany czas doręczenia wynosi 1–2 dni robocze od nadania. Łączny przewidywany czas realizacji obejmuje powyższy termin nadania oraz czas przewozu. Inny termin dla konkretnego towaru, w szczególności dostawy paletowej, musi zostać wyraźnie wskazany przed złożeniem zamówienia.
6. Jeżeli zamówienie ma być wysłane w kilku przesyłkach, Sprzedawca przekazuje stosowną informację. Podział nie powoduje naliczenia dodatkowych opłat bez wyraźnej zgody klienta.
7. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy powierzenia rzeczy przewoźnikowi wybranemu samodzielnie przez Konsumenta, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu.
8. Warto sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i udokumentować widoczne uszkodzenia. Sporządzenie protokołu z przewoźnikiem nie jest warunkiem złożenia reklamacji u Sprzedawcy.
9. W przypadku opóźnienia klient może skontaktować się ze Sprzedawcą i korzystać z praw przewidzianych przepisami, w tym — po spełnieniu ustawowych przesłanek — odstąpić od umowy. Sprzedawca nie wyłącza odpowiedzialności za dostawę z powodu korzystania z podwykonawcy.

§ 8. Odstąpienie od umowy — zwrot bez podania przyczyny

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
3. Aby odstąpić, wystarczy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na sklep@bajlusia.pl albo listownie na adres siedziby lub adres obsługi zwrotów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Można skorzystać z formularza dołączonego do regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe. Nie wymagamy konta klienta, wskazania przyczyny ani uprzedniej zgody sklepu. Potwierdzamy otrzymanie oświadczenia elektronicznego na trwałym nośniku, np. e-mailem.
5. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: NDV GROUP sp. z o.o. — Bajlusia.pl, ul. Nacławska 104, 64-000 Kościan. Wystarczy nadać go przed upływem tego terminu.
6. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru. Dla towarów, których ze względu na gabaryty lub charakter nie można zwyczajnie odesłać pocztą, w szczególności wymagających transportu paletowego, szacunkowy bezpośredni koszt zwrotu wynosi 100–350 zł za przesyłkę, zależnie od wymiarów, masy, trasy i przewoźnika. Właściwy dla danego towaru szacunek jest udostępniany przed zakupem. Przy zwrocie kilku towarów wymagających osobnych palet łączny koszt może odpowiadać sumie kosztów tych przesyłek. Nie pobieramy opłaty za samo skorzystanie z prawa odstąpienia ani za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Dopłata za droższy sposób dostawy wybrany przez klienta nie podlega zwrotowi.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponował, że sam odbierze towar.
9. Płatność jest zwracana tą samą metodą, którą zapłacono, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami.
10. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Sprzedawca nie poinformował o prawie odstąpienia. Nie stosujemy automatycznych potrąceń według stałego procentu.
11. Nie wymagamy paragonu ani oryginalnego opakowania jako warunku zwrotu. Towar należy zabezpieczyć do transportu; użycie zachowanego opakowania może to ułatwić. Otwarcie zwykłego opakowania zabawki nie powoduje samo w sobie utraty prawa odstąpienia.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli rzeczywiście dotyczą konkretnego towaru. W szczególności dotyczy to rzeczy dostarczonej w zapieczętowanym opakowaniu, której po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Sam fakt, że produkt jest przeznaczony dla dziecka, nie uzasadnia tego wyjątku. O rzeczywiście występującym wyłączeniu informujemy przed zakupem.
13. Jeżeli klient nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, termin może ulec przedłużeniu zgodnie z ustawą, maksymalnie o 12 miesięcy. Jeżeli informacja zostanie przekazana w tym okresie, termin kończy się po 14 dniach od jej otrzymania.
14. Ustawowe terminy są obliczane zgodnie z Kodeksem cywilnym; jeżeli koniec terminu przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia, który nie jest takim dniem.
15. Dodatkowa strona „Polityka zwrotów i reklamacji” opisuje tę samą procedurę i nie ogranicza praw wynikających z regulaminu lub ustawy.

§ 9. Reklamacje towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzednika prawnego lub osobę działającą w ich imieniu termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat istniał przy dostarczeniu, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie. Termin ten nie jest tożsamy z terminem przedawnienia roszczeń.
3. Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Odmowa doprowadzenia do zgodności jest dopuszczalna tylko w przypadkach przewidzianych ustawą.
4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Klient udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Odpowiednie koszty przesyłki, przewozu, robocizny, materiałów oraz koniecznego demontażu i ponownego montażu obciążają Sprzedawcę na zasadach ustawowych.
5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, przy istotnym braku zgodności, o odstąpieniu od umowy, jeżeli:
   • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany zgodnie z ustawą;
   • nie doprowadził towaru do zgodności na ustawowych zasadach;
   • brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany;
   • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie bez uprzedniej naprawy lub wymiany;
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. Obniżona cena pozostaje w odpowiedniej proporcji do wartości towaru niezgodnego i zgodnego z umową.
7. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. W razie odstąpienia z powodu niezgodności klient zwraca towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezkosztową metodę.
8. Reklamację można złożyć na sklep@bajlusia.pl, pisemnie na adres siedziby lub pod adresem ul. Nacławska 104, 64-000 Kościan. Zalecamy podanie danych umożliwiających kontakt i identyfikację zakupu, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji.
9. Paragon, oryginalne opakowanie, rejestracja konta i protokół szkody kurierskiej nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji. Zakup można wykazać także innym dowodem.
10. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Na potrzeby tego regulaminu taką samą zasadę przyjmujemy dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Odpowiedź przekazujemy na trwałym nośniku.
11. Jeżeli towar ma gwarancję, jej warunki określa oświadczenie gwarancyjne. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy i jej nie ogranicza.
12. Do klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin nie wprowadza odrębnego wyłączenia rękojmi.

§ 10. Opinie klientów

1. Sklep korzysta z aplikacji Judge.me do przyjmowania i prezentowania ocen i opinii. Dodanie opinii jest dobrowolne.
2. Opinie mogą być przekazywane w formularzu dostępnym przy produkcie albo przez udostępnione zaproszenie. Samo zalogowanie lub potwierdzenie e-maila nie oznacza zawsze potwierdzenia zakupu danego produktu.
3. Judge.me może weryfikować pochodzenie opinii m.in. przez powiązanie z zaproszeniem dotyczącym zamówienia, porównanie danych z historią zakupów i potwierdzenie adresu e-mail. Oznaczenie weryfikacji przy opinii należy odczytywać zgodnie z opisem zastosowanego mechanizmu; nie zapewniamy, że każda opublikowana opinia pochodzi od nabywcy konkretnego produktu.
4. Opinie niepowiązane z potwierdzonym zakupem nie są przedstawiane przez Sprzedawcę jako potwierdzone zakupy. Nie publikujemy wymyślonych recenzji ani nie zlecamy tworzenia fałszywych opinii. Ewentualna korzyść za dodanie opinii musi być wyraźnie ujawniona i nie może zależeć od pozytywnej oceny.
5. Opinia powinna dotyczyć rzeczywistych doświadczeń i nie może zawierać bezprawnych treści, danych osobowych osób trzecich bez podstawy, gróźb, spamu ani treści naruszających cudze prawa. Negatywna ocena sama w sobie nie jest powodem usunięcia.
6. Sprzedawca może odmówić publikacji lub ograniczyć widoczność treści naruszającej prawo albo powyższe zasady. Stosuje środki adekwatne do naruszenia i przekazuje uzasadnienie zainteresowanej osobie, gdy wymagają tego przepisy.
7. Treści bezprawne lub błędną decyzję moderacyjną można zgłosić na sklep@bajlusia.pl. Należy wskazać treść lub jej dokładną lokalizację, wyjaśnić powód zgłoszenia i podać dane kontaktowe, chyba że przepisy dopuszczają ich pominięcie. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia rzetelnie, bez zbędnej zwłoki, i przekazuje informację o decyzji oraz dostępnych sposobach jej zakwestionowania.
8. Publikowana jest treść opinii, ocena oraz wybrane przez autora oznaczenie, np. imię lub pseudonim. E-mail służący weryfikacji nie jest przeznaczony do publikacji. Autor powinien posiadać prawa do zamieszczanych treści.
9. Dodanie opinii obejmuje zgodę na jej techniczne utrwalenie i publiczne wyświetlanie w sklepie w związku z ocenianym produktem, w zakresie koniecznym do działania funkcji opinii. Nie przenosi na Sprzedawcę autorskich praw majątkowych i nie oznacza zgody na odrębne wykorzystanie wizerunku w reklamie.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych przetwarzanych przez Sprzedawcę jest NDV GROUP sp. z o.o.
2. Cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania, transfery zagraniczne i prawa osób opisane są w Polityce prywatności, RODO i cookies, dostępnej w sklepie.
3. Zawarcie i wykonanie umowy nie wymaga zgody na newsletter, analitykę ani reklamowe cookies. Zgody na te cele są dobrowolne i niezależne od akceptacji regulaminu.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji udostępnianych przez UOKiK.
2. Możliwe jest pozasądowe rozwiązywanie sporów, w szczególności przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, na zasadach wymaganych dla danego postępowania. Informacje o uprawnionych podmiotach dostępne są na https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązania sporu oraz o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu, zgodnie z ustawą.
4. Skorzystanie z drogi pozasądowej nie pozbawia prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby Sprzedawcy.
5. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie bez tego wyboru.

§ 13. Zmiany i postanowienia końcowe

1. Do zamówień stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy. Późniejsza zmiana nie narusza praw z tych umów.
2. Zmiany dotyczące bezterminowych usług elektronicznych mogą następować z ważnych przyczyn: zmiany prawa bezpośrednio dotyczącego usługi, konieczności usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa, zmiany technologii niezbędnej do świadczenia usługi lub zmiany jej funkcji. Zakres zmiany musi pozostawać związany z przyczyną i nie może dowolnie pozbawiać nabytych praw.
3. O takiej zmianie i jej przyczynie informujemy na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, chyba że przepis prawa wymaga innego terminu. Klient może zakończyć usługę przed wejściem zmiany w życie bez opłat. Szczególne ustawowe zasady zmiany usług cyfrowych mają pierwszeństwo, jeżeli znajdują zastosowanie.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych klientowi bezwzględnie obowiązującymi przepisami.